“Il lavoro dovrebbe essere una grande gioia ed è ancora per molti tormento, tormento di non averlo, tormento di fare un lavoro che non serva, non giovi a un nobile scopo”.
Diceva Adriano Olivetti, che puntava a creare un ambiente di lavoro il più sereno possibile. Cosa che però non è sempre facile fare.
Tutte le imprese, infatti, affrontano dei momenti difficili al loro interno, in cui i conflitti possono diventare dominanti: tra lavoratori, capo e sottoposti, manager.
Situazioni che contribuiscono a inasprire il clima, a esasperare il personale, a creare un malessere generale che, se non affrontato, potrebbe non “risolversi” mai.
Ecco come e perché la mediazione aziendale e d’impresa può esserti d’aiuto.
Il conflitto, lo sappiamo, è fisiologico e in tanti casi può essere positivo. Quando però trascende e arriva sul piano della violenza fisica, verbale o emotiva può diventare pericoloso.
In un mondo del lavoro iperconnesso, che corre ad alta velocità e in cui sono richieste competenze sempre più specifiche, può capitare che nelle aziende si creino divergenze, magari inizialmente trascurabili ma che, a lungo andare, possono deteriorare rapporti, intaccare il benessere organizzativo, ma anche l’efficienza interna e la produttività. Conflitti non risolti che possono trasformarsi anche in vertenze giudiziali.
Senza arrivare a tutto questo, anzi proprio per prevenire situazioni simili, un enorme contributo può venire dalla mediazione aziendale e d’impresa.
La figura di un mediatore professionista, in quanto soggetto terzo, può facilitare infatti il dialogo tra persone che sono ormai ai “ferri corti”, come i dipendenti o membri di uno stesso team, il capo e i suoi sottoposti, gli stessi manager (che magari sono anche membri della stessa famiglia).
Come mediatrice, con una specializzazione universitaria di giurista d’impresa ed lunga esperienza in azienda, contribuisco a riequilibrare un ambiente diventato disfunzionale per la produttività e le persone stesse. Questo grazie a un approccio che è allo stesso tempo umanistico e negoziale.
Un percorso che può avere una durata variabile – dipende da cosa è successo e da quanto il conflitto è radicato e con che motivazioni – e che prevede degli incontri individuali con le persone coinvolte ed eventualmente poi in sessione congiunta.
Ciò avviene in maniera strettamente confidenziale e riservata: il mediatore e le parti non possono rivelare a nessuno quando è stato detto, e questo vale anche se, successivamente, si dovesse andare in giudizio.
Quali sono i vantaggi della mediazione in azienda, in concreto?
La mediazione aziendale può essere anche utile nel definire risoluzioni contrattuali condivise nei rapporti di dirigenza, per agevolare l’uscita di manager da un’azienda e farlo gestendone al meglio ogni aspetto, evitando i conflitti o limitandoli.
Mediare è un’arte che prevede pazienza, lavoro, ma soprattutto ascolto delle parti in conflitto. Ascoltare e comprendere le emozioni, il dolore e la sofferenza delle persone e facilitarle ad avere nuovamente una relazione che, anche se di matrice diversa, possa rivelarsi funzionale…. Questo è l’obiettivo della mediazione. Un possibile traguardo ulteriore? Creare insieme una soluzione che sia condivisa e il più soddisfacente per entrambi.
Mediazione aziendale d’impresa, ma anche familiare, civile e commerciale. Scopri come posso aiutarti.
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